Integritetspolicy för Hotell Arkad

På Hotell Arkad värnar vi om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig är Hotell Arkad AB, organisationsnummer 556137-9446, Östermalmsgatan 25, 722 14 Västerås.

På flera sidor kan du skicka en förfrågan via formulär — till exempel om konferens, längre boende, företagsavtal eller allmänna frågor. De uppgifter du fyller i är namn och e-postadress, som alltid krävs, samt i förekommande fall företag, telefonnummer, antal personer, önskat datum och ditt meddelande.

Uppgifterna sparas i vår databas och skickas samtidigt som ett meddelande till receptionens e-post, så att vi kan svara dig. Endast behörig personal på hotellet har åtkomst till dem.

Vi använder uppgifterna för att besvara din förfrågan och för den bokning eller det avtal den kan leda till. Vi säljer dem aldrig vidare.

Vill du att vi raderar en förfrågan du skickat, kontakta oss på reception@hotellarkad.se så tar vi bort den.

När du blir medlem i Hotell Arkad Club skapar vi ett konto med de uppgifter du anger vid registreringen: namn, e-postadress, lösenord och, om du väljer att ange det, telefonnummer.

Vid registreringen kan du också kryssa i en separat ruta om att du vill få erbjudanden och nyheter från oss. Den rutan är alltid frivillig och avmarkerad som standard, och du kan när som helst dra tillbaka det samtycket enligt avsnittet om dina rättigheter nedan.

Så länge du är medlem sparar vi dina bokningar och vistelser hos oss kopplat till kontot, så att vi kan visa ditt poängsaldo och din bokningshistorik på Mina sidor. Du ser bara dina egna uppgifter där. Personal med behörighet på hotellet kan också se och registrera dina vistelser, för att kunna föra in poäng och bokningar manuellt.

Vill du avsluta ditt medlemskap och radera kontot, kontakta oss på reception@hotellarkad.se.

Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, eller så länge som vi är skyldiga enligt lag. Information som används för marknadsföring behålls tills du väljer att avprenumerera.

Vi har infört lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, användning eller spridning. Det inkluderar kryptering av känslig information, regelbundna säkerhetsgranskningar, begränsning av åtkomst till auktoriserad personal och säkerhetskopiering av data.

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utom när det är nödvändigt för att uppfylla våra tjänster, till exempel betalningsprocessorer, när det krävs enligt lag, eller med ditt uttryckliga samtycke.

Vi kamerabevakar hotellets allmänna utrymmen för att förebygga brott och öka tryggheten för gäster och personal. Bevakning sker inte i hotellrum eller toaletter.

Laglig grund är berättigat intresse. Inspelat material sparas i sju dagar och raderas därefter automatiskt. Materialet lämnas ut endast till polis eller annan myndighet i samband med utredning.

Information om bevakningen finns skyltad vid entrén och i de utrymmen som bevakas.

Inför ankomst ber vi den som bokat att ange namnen på samtliga som ska övernatta i rummet. Vi behöver uppgifterna av brandsäkerhetsskäl — vid en utrymning måste vi veta hur många som befinner sig i huset — och för att kunna avgöra vem som ansvarar för vad under vistelsen.

Laglig grund är berättigat intresse. Uppgifterna sparas så länge bokningen är aktuell och därefter så länge bokföringslagen kräver av underlaget.

Sedan lagen om hotell- och pensionatrörelse upphävdes den 1 januari 2025 finns ingen lagstadgad skyldighet att föra gästförteckning, och vi sparar därför inte uppgifterna längre än ovanstående.

Vi kan komma att uppdatera denna policy och publicerar eventuella ändringar på denna sida.

Om du har frågor om policyn eller om vår behandling av dina personuppgifter, kontakta oss:

Hotell Arkad AB Östermalmsgatan 25, 722 14 Västerås Telefon 021-12 04 80 E-post reception@hotellarkad.se